Inserisco un esempio di consulenza di arredo pubblicando la posta intercorsa tra me ed una cliente di nome Barbara
Consulenza di arredo
Contatto da assistenza clienti
nome: Barbara ******
email o telefono: barbara_******@yahoo.com
messaggio:
Buongiorno, vorrei poter provare il tappeto 7804 a casa mia. Domanda: come funziona? Se non dovesse andare bene posso riportarvelo io fisicamente in negozio? Temo che il corriere chieda cifre importanti per il trasporto di un tappeto. Grazie per le info che vorrete darmi. Cordiali sal
Risposta Morandi Tappeti da Fabio Morandi
Buongiorno,
La prova a casa con il corriere costa € 50 solo nel caso lei decida di non acquistarlo.
Il tappeto le viene spedito a casa con TNT. Lo prova sul posto, se non le piace contatta moranditappeti che le manderà il corriere a ritirare il pacco.
In questo caso dalla sua carta di credito verranno prelevati € 50.
Se il tappeto le dovesse piacere, 20 giorni dopo dalla sua carta verrà prelevato il costo del tappeto.
In caso non volesse usare la carta di credito
Può pagare con bonifico. In questo caso le verrà restituito subito l’ammontare meno 50€
Se abita vicino venga in negozio che le do il tappeto da provare senza spese.
Non esiti a contattarmi telefonicamente per qualsiasi ulteriore informazione.
Cordiali saluti
Fabio Morandi
Barbara
Il 18/10/2020 07:21, barbara *****ha scritto:
Grazie, mi sembra perfetto. Una sola altra domanda. Il prezzo della prova è 50 euro a tappeto? Se ne provo due insieme e alla fine ne scelgo uno dei due ho speso comunque 50? E se li rimando indietro entrambi ho speso 100, giusto?
Purtroppo sono a Milano. Non avete negozi qua vicino vero?
Grazie!
Inviato da iPhone
R Fabio
50 euro andata e ritorno sia uno che due tappeti.
Si ! lo so ci rimetto ma ho il 99% di vendite e l’1% di rientri.
cordiali saluti
Fabio Morandi
Barbara
Il 25/10/2020 08:58, barbara ****** ha scritto:
Carissimo Fabio, grazie mille per le info.
Allora, io vorrei provare a casa il tappeto 7804, che dovrebbe stare bene da me e che soprattutto ha le misure perfette. In realtà il 7802 era quello che preferivo perché ha i colori perfetti per casa mia, ma è temo troppo piccolo per la stanza dove vorrei metterlo. Quindi domanda: non è che lei ha anche qualcosa sulle misure 180×180 nei colori del 7802 che le venga in mente?
In ogni caso prima di fare la prova vorrei aspettare di ricevere una poltroncina che ho già fatto fare per quella stanza, quindi aspetterei qualche settimana. Nel frattempo se le viene in mente qualcosa da propormi me lo dice? Grazie!!!! A presto
Barbara
R Fabio
Buongiorno,
è arrivata la poltroncina?
Per poterla aiutare avrei bisogno delle fotografie di dove intende mettere il tappeto.
La misura richiesta è rara ma se mi manda le foto le posso proporre altre soluzioni.
Cordiali saluti
Fabio Morandi
Barbara
Ma lei è fantastico! Finalmente qualcuno di proattivo. Grazie.
Allora, la poltroncina arriverà la settimana prima di Natale (no comment sulle tempistiche produttive!), e sarà in velluto color ruggine. Andrà a sostituire quella orrenda panchetta grigio chiaro che vede nelle foto. L’ambiente è l’ingresso di casa mia. Come vede lo spazio è quadrato (circa 220×220 lo spazio totale disponibile, ma mi piacerebbe lasciare una parte di parquet a vista, in più ho la porta di ingresso che deve potersi aprire). Se trovassi un tappeto grande come il 7804 ma con i colori del 7802 sarebbe perfetto. Forse anche il 7804 va bene, ma vorrei aspettare di vedere la poltroncina per essere sicura. Le viene in mente qualche altro tappeto possibile? Grazie mille!!!
A presto,
Barbara
R Fabio
Buongiorno,
Giustamente il tappeto non è necessario che copra tutto lo spazio, anzi meglio lasciare un po’ di pavimento sul quale farlo risaltare.
Io opterei per una misura decisamente più piccola ma posizionerei il tappeto a 45 gradi in modo di lasciare alla porta lo spazio di aprirsi in comodità, inoltre rimarrebbe aperto davanti alla poltrona esaltandone l’effetto decorativo.
allego una piantina rudimentale
oltre ai pezzi scelti le mando due link ai tappeti di misura più piccola
https://www.moranditappeti.it/7345-bhadohi/ (questo decisamente più piccolo)
Purtroppo non ho i colori della poltrona
a me piacerebbe questo
https://www.moranditappeti.it/7797-bhadohi/
o questo
https://www.moranditappeti.it/8260-bhadohi/
Cordiali saluti
A presto
Fabio Morandi
Continua … … …
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Buongiorno sig. Morandi. Ho scelto il tappeto da provare direttamente a casa mia, quanto tempo ho per capire e decidere se è quello adatto alle mie esigenze prima di doverlo (in caso) restituire?
Non c’è fretta, ha tre interi giorni di tempo per decidere poi mi chiama e se ha bisogno di altro tempo glielo confermo.
Buongiorno sig. Morando, mi chiamo Anna e le scrivo dalla Sardegna. Volevo chiederle se l’opzione prova il tappeto fosse disponibile anche per la provincia di Cagliari, i costi e i tempi di attesa. La ringrazio in anticipo
Si!
Grazie della domanda.
In molti non spediscono in Sardegna a causa dei maggiori costi di spedizione.
Per noi la spedizione è gratuita in tutta Italia Isole comprese.
Buongiorno Signor Morandi, la mia non è una richiesta, ma le scrivo per farle i miei più vivi complimenti per i vostri prodotti e i vostri servizi, che ho sempre considerato di qualità davvero elevata. Visito molto spesso il vostro sito e sto valutando di fare anche qualche acquisto al più presto… Ancora complimenti e buon lavoro!
Bellissimo servizio è proprio questo che vi differenzia dagli altri, voi avete una PASSIONE incredibile!
Idea e servizio bellissimi non tutti trattano il cliente così bene!
Dovrei assolutamente provare questo vostro servizio, ho comprato casa da poco e avrei bisogno di una consulenza d’arredo.
Buongiorno,
Mi mandi quì le foto, oppure su WhatsApp al 3356129497 le foto dell’ambiente, le rispponderò con alcuni link diretti alle pagine dei tappeti adatti. Se mi chiama e descrive l’ambiente è ancor meglio. sono a Sua disposizione
Saluti
Fabio Morandi
Suggerisco a tutti di approfittare del servizio di prova a casa. Non essendo particolarmente lontani, abbiamo approfittato di una gita sanatale per visitare il negozio di Castelvetro P., per assistere e toccare con mano gli splendidi tappeti del Sig. Morandi. In quella occasione ne abbiamo invidiati circa 7/8 che ci sono stati recapitati la settimana successiva, a casa per la prova e ne abbiamo acquistati due… Nella seconda visita al negozio, siamo andati a colpo sicuro per la scelta che si è poi verificata azzeccata! Non c’è il due senza il tre… stiamo rinnovando la cameretta della nostra ragazza e Morandi Tappeti è diventato ormai il nostro punto di riferimento sia per la qualità del prodotto sia per la gentilezza e la professionalità del Sig. Fabio